Afspraak maken

Wij werken uitsluitend op afspraak.

U kunt een afspraak maken via de patiëntenomgeving of telefonisch met de assistente. In verband met uw privacy maken we geen afspraken of recepten aan de balie.

Spreekuren:

• 08:00 – 12:00 uur
• 16:00 – 17:00 uur

Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken. Bij voorkeur maakt u deze via ons patiëntenomgeving.

U kunt voor een afspraak ook de praktijk bellen op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur, van 12.30 tot 13.00 uur zijn wij alleen bereikbaar voor spoedgevallen i.v.m. lunchpauze. Voor eenvoudige vragen kunt u ook gebruik maken van het telefonisch spreekuur, u kunt hiervoor een afspraak maken via de assistente.

Bij het maken van een afspraak zal de assistent vragen naar de reden van uw contact. Zij zijn daartoe opgeleid en doen dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw klachten. De assistent is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Een consult duurt 15 minuten.

Voor eenvoudige vragen kunt u gebruik maken van het telefonisch spreekuur. Dat heeft als voordeel dat u niet naar de praktijk hoeft te komen. Ook röntgen- en laboratoriumuitslagen kunnen telefonisch worden opgevraagd.

U kunt hiervoor een afspraak maken hiervoor bij de assistente. Tevens kunt u uw vragen stellen via de patiëntenomgeving.

Onze assistentes houden flexibele spreekuren en kunnen u helpen bij verschillende onderzoeken en behandelingen, zoals:

• Urineonderzoek
• Bloeddrukmeting
• Preventieconsult
• Oren uitspuiten
• Uitstrijkjes maken
• Wratten of huidplekjes aanstippen
• Allergieprikken
• Injecties en vaccinaties
• Hechtingen verwijderen
• Wondverzorging en verbinden
• Metingen van bloedsuiker, ontstekingswaarde en Hb

Zo zorgen onze assistentes ervoor dat u snel en deskundig geholpen wordt, zonder dat u altijd bij de huisarts hoeft langs te komen.

Onze praktijkondersteuners nemen extra tijd voor begeleiding en controles bij bepaalde zorgvragen. U kunt bij hen terecht voor:

🩺 Lichamelijke klachten (POH-Somatiek)

• Diabeteszorg en controles
• Astma en COPD
• Hoge bloeddruk en hart- en vaatziekten
• Leefstijladvies (bijv. stoppen met roken, voeding, beweging)
• Ouderenzorg

🧠 Psychische klachten (POH-GGZ)

• Spannings- en stressklachten
• Sombere gevoelens of depressieve klachten
• Angst of paniek
• Slaapproblemen
• Rouwverwerking

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. Bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent. De assistent beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt.

In de praktijk zijn echter de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling beter. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.

Visites graag voor 10.00 uur aanvragen. Dr. de Laat rijdt dagelijks tussen 14.00 en 17.00 uur visite.

Bij spoed wordt uiteraard direct visite gereden.

Een consult duurt 15 minuten. Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, dan kunnen wij er rekening mee houden in de agenda.

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. Graag dit voor 10.00 uur aanvragen tenzij het spoed is natuurlijk.  De assistent beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.

Urine inleveren voor onderzoek graag voor 10.00 uur dan kunnen wij het ook nog met de huisarts overleggen tijdens ons overleg. Bij voorkeur geven wij via de patiëntenomgeving de uitslag aan u door. Mocht u geen toegang hebben dan mag u ook bellen na 13.30 uur met ons.

Urine inleveren in een schoon plastic potje, deze zijn ook gratis bij ons af te halen bij ons. Staan op de balie.

Saltro/Unilabs prikpunt

Deze is dagelijks aanwezig van 07.30 tot 09.00 uur uitsluitend op afspraak via 030-2361186 of https://saltro.mijnafspraakmaken.nl/Client/

Wij geven uitslagen alleen telefonisch door en niet aan de balie (in verband met de privacy).

Kunt u toch niet naar uw afspraak komen? Laat het ons dan uiterlijk 24 uur van tevoren weten. Dit kan eenvoudig via uw patiëntenomgeving of telefonisch bij onze assistente. Zo kunnen wij de tijd vrijmaken voor een andere patiënt.

Nota voor niet (of niet tijdig) verschijnen op afspraak:

Het is voor een huisartsenpraktijk vervelend als een patiënt niet (tijdig) op een afspraak verschijnt. Het betekent tijdverlies voor de arts, praktijkondersteuner en/of assistente en bovendien kan er op dat moment niet iemand anders worden geholpen.

Om het aantal niet-nagekomen afspraken terug te dringen, zijn wij als huisartsenpraktijk gerechtigd een ‘wegblijftarief’ te hanteren. De door de LHV (Landelijke Huisartsen Vereniging) aangereikte richtlijnen worden door ons als volgt gehanteerd:

• Wij verwachten van onze patiënten dat zij, wanneer zij verhinderd zijn om een afspraak na te komen, ons hierover tijdig berichten (minimaal 24 uur van te voren).
• Wanneer een patiënt, zonder afmelding, een afspraak bij de praktijk niet nakomt, zal de assistente doorgaans proberen de patiënt telefonisch te bereiken om enerzijds te verifiëren wat de reden van niet-verschijnen is en anderzijds een nieuwe afspraak in te plannen.
• Soms wordt bij ’n 1e keer -afhankelijk van de situatie- geen ‘niet-verschenen-nota’ aangemaakt.
• Bij een 2e of volgende keer dat een patiënt -zonder berichtgeving- niet (tijdig) op een afspraak verschijnt, wordt een ‘niet verschenen nota’ gemaakt en naar de patiënt zelf verzonden.
• Het betreft dan een rekening van € 25,- ongeacht de oorspronkelijk ingeplande spreekuurtijd.
• Wanneer een patiënt te laat voor een afspraak verschijnt waarbij de zorgverlener de patiënt al wel heeft ‘binnen geroepen’, geldt in principe dezelfde regeling. De assistente zal dan de afspraak her-inplannen; of dat wel of niet nog dezelfde dag mogelijk is, is afhankelijk van drukte en ernst van de klacht.
• Er kunnen wellicht zwaarwegende redenen bestaan waarom iemand zijn/haar afspraak niet kan nakomen EN niet kan afzeggen (?); uiteraard hanteren wij de regelgeving omtrent ‘wegblijftarieven’ in redelijkheid!
• Het ‘wegblijftarief’ is BTW-vrij en geldt uitsluitend als schadevergoeding voor niet verschijnen op een geplande afspraak (en dus als compensatie voor gereserveerde maar niet gebruikte tijd en spreekkamerruimte).